Chính sách bảo hành, bảo trì và đổi trả

Với hơn 20 năm gắn bó với ngôn ngữ lập trình. Ban lãnh đạo cũng là những thành viên sáng lập Công ty Phần mềm Sohar là những người lãnh đạo tâm huyết, có trình độ chuyên môn sâu, có khả năng quản lý điều hành, không ngừng nghiên cứu, tạo ra những ứng dụng độc quyền sử dụng công nghệ mới và chuyên sâu về marketing online. Mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng trên 63 tỉnh thành.
Bên cạch đó, công ty còn ở hữu một đội ngũ kỹ sư, lập trình viên chuyên nghiệp, nhân viên kỹ thuật, nhân viên tư vấn nhiệt tình. Sẵn sàng hỗ trợ bất cứ yêu cầu nào của khách hàng.

01.Chính sách bảo hành-bảo trì.

Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Sohar bảo hành bảo trì và nâng cấp phần mềm miễn phí cho khách hàng trong phạm vi thời hạn mua bản quyền sử dụng phần mềm.
a) Thời gian bảo hành:
Thời gian được tính kể từ ngày khách hàng đăng ký mua và cài đặt bản quyền chính thức phần mềm AutoNuoi.
b) Việc bảo trì và nâng cấp bao gồm các công việc sau:
+ Hỗ trợ thắc mắc của khách hàng liên quan đến hệ thống phần mềm trong quá trình vận hành.
+ Nâng cấp và sửa các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm.
+ Nâng cấp phần mềm.
c)Việc bảo trì và nâng cấp không bao gồm các công việc sau:
+ Sửa chữa các lỗi phần cứng.
+ Khắc phục các sự cố xảy ra do nguyên nhân: lỗi chương trình khác, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng, lỗi do tai nạn cháy nổ, thiên tai do môi trường gây ra.
d) Hình thức thực hiện:
Công ty phần mềm Sohar update phần mềm online tự động. Khi có chức năng mới hoặc cập nhật những vấn đề phát sinh. Tất cả người dùng được cập nhật tự động online mà không hề ảnh hưởng đến quy trình sử dụng.

02.Tư vấn hỗ trợ sau bán hàng.

Công ty Phần Mềm Sohar có đội ngũ kỹ sư và nhân viên tư vấn có chuyên môn giỏi luôn sẵn sàng và tận tình giải đáp những khó khăn vướng mắc của khách hàng qua email, hotline, live chat, Trung tâm tư vấn của công ty Phần Mềm Sohar không chỉ tư vấn hỗ trợ sử dụng phần mềm mà còn tư vấn cho doanh nghiệp về các nghiệp vụ quản trị, cung cấp thông tin về những văn bản, chính sách của nhà nước mới ban hành.

03.Chính sách cam kết sản phẩm phần mềm và đổi trả.

-Công ty cam kết dù khách hàng ở Đà Nẵng hay 63 tỉnh thành đều được phục vụ như nhau.
-Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm trong suốt thời gian đăng ký bản quyền.
-Phần mềm chạy trên nền tảng Facebook, Tiktok, Youtube… Chúng tôi không có trách nhiệm refund khi hệ thống Facebook, Youtube, Tiktok… không hoạt động, hoặc những vấn đề bất lợi khác. Tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng thay thế bằng những chức năng, hoặc những sản phẩm tương tự để khách hàng luôn nhận được những quyền lợi tốt nhất khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty chúng tôi.
-Công ty cam kết refund nếu chức năng không giống như mô tả trên website: https://www.autonuoi.com/ trong vòng 05 ngày đầu tính từ ngày cài đặt bản quyền.
-Với tinh thần hợp tác và trách nhiệm cao trong công việc. Chúng tôi luôn mong muốn làm hài lòng tất cả khách hàng.
Sự hài lòng của khách hàng là niềm vui của chúng tôi.